Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng SP tiền gửi tiết kiệm điện tử của KHCN tại NHTM cổ phần Tân Phong - CN Đồng Nai - PGD Biên Hòa.

Tóm tắt: Bài viết nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc lựa chọn sản phẩm tiền gửi tiết kiệm (TGTK) điện tử của khách hàng cá nhân (KHCN) chính là cách giúp cho ngân hàng nhận diện và nâng cao quy mô sản phẩm hơn qua các giải pháp thiết thực. Với 5 yếu tố được đề xuất có tầm ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn sử dụng sản phẩm TGTK điện tử (QDLC) của KHCN, bao gồm: sự an toàn (SAT), thương hiệu ngân hàng (THNH), lợi ích tài chính (LTC), sự thuận tiện (STT) và hình thức chiêu thị (CT). Nhóm tác giả đã tìm được mức tác động ý nghĩa của 5 yếu tố trên đến quyết định lựa chọn TGTK điện tử của KHCN. Dựa trên các kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đã đề xuất các giải pháp giúp Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Đồng Nai - PGD Biên Hòa nâng cao lượng khách hàng sử dụng sản phẩm này hơn.

Từ khóa: tiền gửi tiết kiệm điện tử, quyết định lựa chọn, ngân hàng, TPBank.

Tác giả: Hoàng Thị Quỳnh Anh, Trần Thị Kim Dung, Hoàng Trần Thảo Nhi (2024) 

 Tạp chí Công Thương; ISSN: 0866 - 7756; Số 22, tháng 10/2024; Trang 308 - trang 313.